サポート

削除した写真はまず約30日間とっておかれる場所に移り、そこにある間は容量を使ったままです。

• iPhone：写真アプリ →「最近削除した項目」（「その他」の中）→「選択」→「すべて削除」。設定アプリのストレージ表示が更新されるまで数分かかることがあります。
• Android：ギャラリーアプリ（Googleフォト、Samsungギャラリーなど）→「ゴミ箱」→「空にする」。

空にすると元に戻せなくなるので、先に中身を確認してください。

30日以内なら元に戻せます。

• iPhone：写真アプリ →「最近削除した項目」→ 写真を選択 →「復元」。
• Android 11以降：ギャラリーアプリ →「ゴミ箱」→ 写真を選択 →「復元」。

Tidybackの削除履歴で、いつ何を削除したか確認できます。Tidybackは写真のコピーを保存しないため、30日を過ぎたり「最近削除した項目」やゴミ箱を空にしたりすると、元に戻せません。Android 10以前にはゴミ箱がなく完全に削除されます（削除前にアプリが警告します）。

Tidyback →「設定」→「購入を復元」を開いてください。永久版を購入したときと同じApple IDまたはGoogleアカウントでスマホにサインインしている必要があります。Tidybackのアカウントは不要です。

それでも復元されない場合は、アプリを最新版に更新してからもう一度お試しください。解決しない場合は、購入レシートの注文番号（Appleは「M」、Googleは「GPA.」で始まる番号）を添えてメールでご連絡ください。

閲覧・スキャン・スワイプ・削除予定への追加はいつでも無料・無制限です。数えるのは削除の確定だけで、暦月ごとに100件まで無料です。毎月1日（端末の現地時間）にリセットされ、使わなかった分は繰り越されません。

永久版を一度購入すれば上限はなくなります。サブスクリプションはありません。

• iPhone：iCloud写真をオンにしている場合は、iCloudと同じApple IDのほかの端末からも削除され、そちらでも「最近削除した項目」に入り30日間復元できます。ほかのサービス（Googleフォトなど）のコピーはそのままです。
• Android：Tidybackが削除するのは端末内の写真だけです。Googleフォトなどクラウドのバックアップはそのまま残ります。そちらも消したい場合は、そのアプリで削除してください。

いいえ。すべてスマホの中で処理します。Tidybackにはアカウントも写真用のサーバーもありません。アプリが送信する情報はプライバシーポリシーをご覧ください。