지원

지운 사진은 먼저 약 30일 동안 보관되는 곳으로 옮겨지고, 거기 있는 동안에는 여전히 용량을 차지해요.

• iPhone: 사진 앱 → '최근 삭제된 항목'('유틸리티' 아래) → '선택' → '모두 삭제'. 설정 앱의 저장 공간 숫자는 바뀌는 데 몇 분 걸릴 수 있어요.
• Android: 갤러리 앱(Google 포토, 삼성 갤러리 등) → '휴지통' → '비우기'.

비우고 나면 되돌릴 수 없으니 먼저 확인해 주세요.

30일 안에는 되돌릴 수 있어요.

• iPhone: 사진 앱 → '최근 삭제된 항목' → 사진 선택 → '복구'.
• Android 11 이상: 갤러리 앱 → '휴지통' → 사진 선택 → '복원'.

Tidyback의 삭제 기록에서 언제 무엇을 지웠는지 볼 수 있어요. Tidyback은 사진 사본을 보관하지 않아서, 30일이 지나거나 '최근 삭제된 항목'·휴지통을 비우면 되돌릴 수 없어요. Android 10 이하는 휴지통이 없어 바로 영구 삭제돼요(지우기 전에 앱이 경고해요).

Tidyback → '설정' → '구매 복원'을 눌러 주세요. 평생권을 살 때와 같은 Apple ID나 Google 계정으로 휴대폰에 로그인돼 있어야 해요. Tidyback 계정은 필요 없어요.

그래도 안 되면 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 해 보세요. 그래도 안 되면 구매 영수증의 주문 번호(Apple은 'M', Google은 'GPA.'로 시작)를 적어 메일로 보내 주세요.

둘러보기·스캔·스와이프·바구니 담기는 언제나 무료이고 제한이 없어요. 세는 건 삭제 확정뿐이고, 달력 기준 한 달에 100개까지 무료예요. 매달 1일(기기 현지 시각)에 초기화되고, 남은 수량은 다음 달로 넘어가지 않아요.

평생권을 한 번 사면 한도가 없어져요. 구독은 없어요.

• iPhone: iCloud 사진이 켜져 있으면 iCloud와 같은 Apple ID를 쓰는 다른 기기에서도 함께 지워지고, 그쪽에서도 '최근 삭제된 항목'으로 가서 30일 동안 되돌릴 수 있어요. 다른 서비스(Google 포토 등)에 있는 사본은 그대로예요.
• Android: Tidyback은 기기에 있는 사진만 지워요. Google 포토(또는 다른 클라우드)의 백업본은 그대로 남아요. 거기서도 지우려면 그 앱에서 지워 주세요.

아니요. 모든 처리는 휴대폰 안에서 이루어져요. Tidyback에는 계정도, 사진을 저장하는 서버도 없어요. 앱이 보내는 정보는 개인정보처리방침에서 볼 수 있어요.