支援

刪除的照片會先移到一個暫存區保留約 30 天，在那裡仍會佔用空間。

• iPhone：打開「照片」App →「最近刪除」（在「其他」或「工具程式」底下）→「選取」→「全部刪除」。「設定」中的儲存空間數字可能要過幾分鐘才會更新。
• Android：打開相簿 App（例如 Google 相簿或 Samsung 媒體瀏覽器）→「垃圾桶」（或「資源回收筒」）→「清空」。

清空後就無法復原，請先確認內容。

30 天內都能找回來。

• iPhone：「照片」App →「最近刪除」→ 選取照片 →「復原」。
• Android 11 以上：相簿 App →「垃圾桶」→ 選取照片 →「還原」。

在 Tidyback 的刪除紀錄中可以看到你何時刪了什麼。Tidyback 不會保留照片副本，所以超過 30 天，或清空「最近刪除」或垃圾桶之後，就無法復原。Android 10 以下沒有垃圾桶，刪除即永久刪除（刪除前 App 會提醒你）。

打開 Tidyback →「設定」→「恢復購買」。請確認手機登入的是購買終身版時使用的 Apple ID 或 Google 帳號。不需要 Tidyback 帳號。

還是不行的話，請將 App 更新到最新版本後再試一次。若仍未恢復，請附上購買收據上的訂單編號（Apple 以「M」開頭，Google 以「GPA.」開頭）寫信給我們。

瀏覽、掃描、滑動與加入待刪清單永遠免費且不限次數。只有確認刪除才會計算：每個月份可免費刪除 100 項。每月 1 日（當地時間）重新計算，未用完的額度不會累積。

只要購買一次終身版就沒有上限。沒有訂閱。

• iPhone：如果開啟了「iCloud 照片」，刪除的照片也會從 iCloud 與使用同一個 Apple ID 的其他裝置上移除，同樣會進入「最近刪除」，30 天內可以復原。其他服務（例如 Google 相簿）中的副本不受影響。
• Android：Tidyback 只會刪除裝置上的照片。Google 相簿（或其他雲端）中的備份會保持原樣。若也要刪除，請在該 App 中刪除。

不會。所有處理都在你的手機上完成。Tidyback 沒有帳號，也沒有存放照片的伺服器。App 會傳送哪些資料，請參閱隱私權政策。